苏州工业园区清源华衍水务有限公司成立于2005年，由中新苏州工业园区市政公用发展集团有限公司与香港中华煤气有限公司合资组建。公司承担苏州工业园区行政区域内自来水、污水厂网建设和运行管理，为园区经济、社会发展和人民生活提供一体化的水务服务。2008年通过香港品质保证局ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系的认证。

由于公司成立时间不久，加上各个信息系统的建设是根据业务发展逐步开展的，在统一规划方面有一定局限性，各个信息系统之间的信息孤岛现象比较突出。公司决策层已经意识到这样的问题，需要一个整体的规划思路来梳理未来信息系统建设的方向以及整体信息化的体系架构。因此，公司提出建设“智慧水务”的计划，为清源华衍水务有限公司今后3年内的信息化建设描绘出可行的、清晰的、有前瞻性的发展方向，制定一套技术扎实、操作性强的智慧水务建设方案。

智慧水务是一个大型的信息规划项目，其规划内容主要包括基础硬件平台、应用集成平台、业务系统、重点应用平台四个方面：

（1） 硬件基础平台

硬件基础平台是智慧水务的载体，是智慧水务正常运行的基础保障，主要包括硬件基础建设与网络安全建设两方面内容，高性能的基础硬件设施、畅通无阻的网络通讯支撑了智慧水务的高效运行。

（2） 业务系统

业务系统是智慧水务的组成部件，整个智慧水务由多个业务系统组成，其中规划的业务系统主要包括新建系统与升级改造系统，通过新建系统与升级改造的方式不断完善水务业务信息化完整性、提升公司智能化水平，从而打造国内一流、技术领先的水务运营企业，并为重点应用平台的建设提供应用支撑。

（3） 应用集成平台

应用集成平台是架起了智慧水务业务系统信息共享的通道，使各业务系统协同运行，保证基础数据畅通无阻、业务流程无障碍流转，有效提升业务系统的运行效率，打破企业信息孤岛。

（4） 重点应用平台

重点应用平台是智慧水务的外层应用展现，其主要包括给排水运营客服平台与智能决策平台，实现了公司生产运行、管网运维、客户服务等核心业务的集中管控，有效提升了公司的核心竞争力与管控能力；应用系统集成技术构建智能决策平台，深度剖析、挖掘各业务系统海量数据中具有价值的信息，为领导决策过程提供科学依据。